Incertidumbre por cambios en los recibos de pago en Credilink (Dherej Atid S.A.)
Un grupo de clientes de Credilink (Dherej Atid S.A.) manifiesta públicamente su preocupación por una situación irregular que atraviesan al momento de abonar sus créditos.
Actualmente, al efectuar los pagos correspondientes, los recibos emitidos figuran a nombre de otra sociedad: Eniac (Talit S.A.), generando una gran incertidumbre sobre la validez de dichos comprobantes.
Al consultar directamente con la central de la empresa, la respuesta recibida fue:
“Usted pague y listo, el cambio de nombre de los recibos son decisiones internas. Cuando termine de pagar, se le dará el libre deuda correspondiente”.
Frente a esta contestación, lo que debería otorgar tranquilidad se convierte en un motivo de temor fundado:
- ¿Qué certeza tenemos los clientes de que, al finalizar los pagos, no se nos reclame nuevamente la deuda por figurar los recibos con otra razón social?
- ¿Por qué no se nos brinda, por escrito, una explicación clara, formal y legal sobre este cambio?
Los clientes queremos cumplir con nuestras obligaciones, pero exigimos respuestas transparentes y garantías jurídicas. La falta de comunicación formal y la negativa a entregar aclaraciones por escrito solo incrementan la desconfianza.
Pedimos que esta situación sea aclarada de manera urgente, porque lo único que solicitamos es lo básico y legítimo: certeza jurídica y respeto como consumidores.